Services & assurances

L’objectif que votre vélo soit toujours au top… entretenu et réparé sans perte de temps

Nous n’avons rien laissé au hasard sur votre IWEECH, mais en cas de problème notre réseau de réparateurs agréés n’est jamais loin.

Le support IWEECH, comment ça marche ?

Tout d’abord, contactez-nous par chat via le site ou l’application. Selon la nature de votre demande, 3 possibilités :
– nous pouvons vous aider à régler votre problème à distance
– si le problème demande l’intervention d’un technicien, nous prenons RDV pour vous chez un réparateur de notre réseau de réparateurs agrées près de chez vous
– enfin, dans de rares cas, nous pouvons être amené à rapatrier le vélo dans nos ateliers pour un service plus rapide. Dans cette situation, et si l’immobilisation de votre vélo était supérieure à 7 jours, vous pourrez bénéficier d’un vélo de courtoisie.

Certains réparateurs ont même obtenu le label Service+, délivré par IWEECH :
– L’assurance d’un service rapide & de qualité : la prise en charge due votre vélo devient plus rapide et efficace car les pièces courantes sont déjà en stock et le diagnostic précis
– Des informations & réparations précises : le diagnostic réalisé par le réparateur s’appuie sur l’outil IWEECH officiel qui fournit de nombreuses informations sur le vélo et son usage
– Des mises à jour facilitées : la boutique devient une “IWEECH zone” dans laquelle le vélo se connecte, se diagnostique et se met à jour tout seul