QUESTIONS PRÉQUENTES

Votre IWEECH bénéficie d’une garantie légale de deux ans à compter de la livraison du produit conformément aux conditions définies par la législation en vigueur. Une garantie commerciale additionnelle de 3 ans (soit 5 ans) est appliquée pour le cadre et la fourche uniquement, sur tous les modèles. La garantie couvre tous les composants d’origine contre les défauts de fabrication et de matériaux (par exemple, si les produits ne correspondent pas à la description du manuel d’utilisation ou de la publicité). Les réclamations sur ce point doivent être adressées directement à IWEECH. Nous remplacerons ou réparerons les articles défectueux tout au long de la période de garantie. Si le remplacement n’est pas possible, si le coût de la réparation est excessif ou s’il est impossible de livrer dans un délai raisonnable, vous avez le droit de demander une réduction de prix ou l’annulation du contrat de vente. Pendant les six premiers mois de votre garantie, vous n’avez pas à prouver que le défaut était présent lors de l’achat du produit. La garantie ne couvre pas: les montages ou les installations incorrectes du produit par l’utilisateur; une mauvaise utilisation, opération ou transformation du produit; un entretien contraire aux instructions d’entretien (par exemple, oublier l’entretien des freins) ; l’usure normale et les défauts inhérents à la durée de vie normale du produit, tels qu’une batterie déchargée qui peut être remplacée par le consommateur ; les dommages ou défauts dus à des accidents. Pour des informations plus détaillées, consultez notre «rubrique de garantie» sur le site Web.