• Si votre vélo est volé, nous vous le remboursons après déduction de la franchise et de la dépréciation.
• Aucune dépréciation n’est appliquée au calcul de l’indemnité pendant les 36 premiers mois (3 ans) du vélo. Le montant minimum de l’indemnisation est fixé à 50% de la valeur assurée telle qu’elle figure dans le tableau des garanties des conditions générales et de l’annexe du contrat.
• Nous remboursons aussi les dommages lorsqu’ils résultent d’une tentative de vol.

• Votre vélo est couvert contre les dommages résultant d’un accident, du vandalisme, d’inondations, d’un incendie et d’autres éléments extérieurs.
• Nous vous remboursons les frais de réparations après application de toute franchise et de toute dépréciation.
• Aucune dépréciation n’est appliquée au calcul de l’indemnité pendant les 36 premiers mois (3 ans) du vélo. Le montant minimum de l’indemnisation est fixé à 50% de la valeur assurée telle qu’elle figure dans le tableau des garanties des conditions générales et de l’annexe du contrat.

Votre vélo se trouve immobilisé sur une voie carrossable accessible à notre service de dépannage-remorquage, nous organisons :
– Dépannage et remorquage
– Retour et accompagnement des enfants
– Assistance en cas de crevaison
– Assistance en cas de perte des clés du cadenas ou cadenas bloqué
– Assistance a l’Assuré au cours d’un déplacement

• Dès que votre vélo est en cours de livraison votre assurance sera activée. Vous recevrez alors un mail de confirmation avec vos conditions particulières, conditions générales ainsi que le formulaire de rétractation.
• En cas de vol ou de perte totale :
  Contactez-nous ici claims.qover.com pour déclarer un sinistre.
  Vous obtenez une indemnisation par virement bancaire qui correspond à la valeur assurée moins la franchise ou dépréciation.
• Si votre vélo a besoin d’être réparé:
  Contactez-nous ici claims.qover.com pour déclarer un sinistre.
  Vous êtes indemnisé pour les réparations. Pour cela, soit nous vous envoyons quelqu’un pour effectuer les réparations ou il faudra vous rendre dans un atelier de réparation si jamais les dommages sont trop importants.
  S’il n’est pas possible de réparer votre vélo, vous recevrez une indemnisation par virement bancaire correspondant à la valeur assurée déduction faite de toute franchise et dépréciation.

• En cas de vol et perte totale :
  Votre franchise s’élève à 10% de la valeur totale assurée, avec un minimum de 50 € et maximum 200 € par sinistre.
• En cas de dommages matériels réparable :
  Vous avez une franchise anglaise de 10% de la valeur totale assurée, avec un minimum de 50 € et maximum 200 € par sinistre, ce qui veut dire que si le montant de vos dommages dépasse la franchise nous vous paierons à partir du 1er euro.

• Si le vol du vélo se produit lorsque le vélo n’est pas verrouillé par l’antivol cadre ou par l’application fourni par le fabricant (si applicable).
• Si le vélo se trouvait dans un endroit accessible au public et que celui-ci n’était pas attaché à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé et pas verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant, tel que l’antivol de cadre ou verrouillage par le biais d’une application (si applicable).
• Si le vélo se trouvait dans un local commun fermé à clef et que celui-ci n’était pas attaché à un point fixe par le cadre avec un antivol agréé et pas verrouillé conformément aux dispositions prévues par le fabricant, tel que l’antivol de cadre ou verrouillage par le biais d’une application (si applicable).
• Les roues, les pneus ou la batterie s’ils sont volés séparément du vélo.
• Si vous causez des dommages à un tiers en conduisant votre vélo, l’assurance ne couvre pas votre responsabilité civile.
• Les dommages purement esthétiques (par ex. griffes ou bosses).
• Les dommages résultant d’un abus de confiance ou d’une fraude.
• Les accessoires portables liés au vélo (par exemple les compteurs de vélo et/ou les équipements de navigation) pouvant être facilement retirés sans l’aide de tournevis ou d’autres outils ordinaires, sont exclus de la couverture en cas de vol.

• Vous ne serez pas assuré si vous apportez des modifications techniques au vélo.
• Tous les accessoires fixes d’origine et les accessoires supplémentaires qui ont été spécifiquement inclus dans la limite assurée sont couverts pour le prix d’achat initial (moins la franchise et la dépréciation applicable, si applicable) pour autant qu’ils soient fermement installés sur le vélo.

• Les garanties vol et dommages matériels sont valables dans les pays de l’Union européenne, en Grande-Bretagne, les principautés d’Andorre et de Monaco, le Vatican, l’Islande, la Croatie, le Liechtenstein, la Norvège, Saint-Marin et la Suisse.
• La garantie assistance est valable en Belgique et 20 km en autour des frontières de la Belgique.

• En cas de vol, vous devez faire une déclaration à la police ou aux autorités judiciaires endéans les 48 heures.
• Vous devez nous soumettre une copie du rapport de police au moment du sinistre.
• Vous devez notifier le sinistre le plus rapidement possible après l’incident et dans les 8 jours suivant le moment où vous en avez pris connaissance.
• Vous devez garder la facture originale de votre vélo.
• Vous devez verrouiller votre vélo de deux façons :
  Avec l’antivol de cadre et / ou via l’application prévue sur le vélo utilisé selon les instructions du fabricant (si applicable) .
  – Vous devez attacher votre vélo par le cadre à un point fixe (par exemple: porte vélo, poteau) à l’aide d’un cadenas agréé de type [AXA Hiplok, Kryptonite, Linka (ayant une chaîne), Master Lock, texlok ou Trelock] agréé VdS de classe A+ ou B+, ABUS (Sécurité 10 ou plus), ART (catégorie 2 ou plus), FUB (catégorie 2 roues ou plus), Sold Secure Silver (ou Gold), cadenas Onguard ou SRA.

• Vous pouvez résilier le contrat d’assurance dans les 14 civils suivant la souscription du contrat ou la réception de votre contrat d’assurance.
• Vous pouvez résilier votre assurance à chaque échéance annuelle, pour cela vous devez informer Qover au moins 3 mois avant la date d’échéance de votre contrat, par lettre recommandée, par exploit d’huissier ou par remise de la lettre de résiliation contre reçu.
• Vous pouvez annuler l’assurance si nous modifions le prix de l’assurance ou les conditions générales.
• Vous pouvez également résilier le contrat d’assurance après un sinistre ou après que l’assureur ait résilié un autre contrat que vous avez conclu auprès de lui après un sinistre. Vous disposez pour cela d’1 (un) mois à compter du paiement ou du refus de paiement de l’indemnisation. Le contrat d’assurance prendra alors fin 3 mois après votre notification.

• Vous payez la prime annuellement.
• Votre vélo peut être assuré jusqu’à un maximum de 5 années consécutives à compter de la première vente.
• Votre contrat a une durée d’un an et est renouvelé tacitement chaque année.
• Au bout de cinq ans, nous résilierons le contrat. De cette façon, vous ne payez jamais trop longtemps et elle correspond à vos besoins.

• Si vous souhaitez signaler un sinistre, vous pouvez contacter Qover via ce formulaire en ligne claims.qover.com
• Vous pouvez joindre Qover du lundi au vendredi entre 9h et 17h au +33 9 78 46 60 67. Ou par email à [email protected]

• Document d’information sur le produit d’assurance
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